Наша политика возмещения и возврата действует 10 дней. Если с момента покупки прошло 10 дней, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров освобождены от возврата. 

• Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания
• Цветы
• Газеты или журналы
• Товары интимного или санитарного назначения
• Опасные материалы
• Легковоспламеняющиеся жидкости или газы
• Товар, купленный по индивидуальному заказу, в том числе мебель изготовленная на заказ, возврату не подлежит!

Дополнительные невозвратные товары:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Продажа предметов

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. 

Доставка возвращается

Чтобы вернуть свой продукт, вы должны доставить по адресу: Россия г.Москва, Индекс 127427, Дмитровское ш., 100 строение 2, Торговый центр “Норд Хаус” 1-й этаж, 1-я линия Пав. 3173

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается!. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу: garderobemaster@yandex.ru по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.